Barcelona   Subvencionat Eines i recursos educatius

Dates i horaris presencials

Veures totes les dates i horaris

Dirigit a:

Persones que volen desenvolupar habilitats i destreses que permetin gestionar situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Persones que treballen com a monitor/a de lleure, directora de lleure, coordinadora, tècnica, educadora o dinamitzadora, entre altres. 

Situació laboral

• Persones treballadores en actiu, aturades o autònoms.
• Les persones que treballin a l'Administració Pública serà necessari que ens facin arribar un certificat expedit per l'empresa conforme la persona que vol realitzar la formació no està inclosa a l’àmbit d’aplicació dels acords de formació de les Administracions Públiques.

A nivell tècnic

• És necessari tenir un domini elemental en l’ús de la tecnologia.
• Recomanem utilitzar un ordinador de sobretaula o un portàtil, per facilitar la lectura del material pedagògic i fer les activitats amb comoditat.
• Connexió a internet.

Continguts:

MÒDUL 1. Definició del conflicte i classificació dels elements (10h)

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

• Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995).
  
  • Segons la pluralitat de persones implicades.
  • Segons les parts que s'hi oposen.
  • Segons la naturalesa.
  • Segons la percepció.
  • Segons la intensitat.
    
    
• Exposició dels elements de conflicte.
  
  • Persona. Procés. Problema.
  • Anàlisi d'una dinàmica de situació de conflicte.
  • Exposició del Triangle de la Violència (Galtung, 2003).
  • Exemples pràctics de conflicte.

Habilitats de gestió, personals i socials

• Assimilació dels conceptes claus per a la identificació de conflictes.
• Sensibilització davant de situacions de conflicte a partir de casos pràctics.

MÒDUL 2. Tècniques de comunicació i gestió emocional (10h)

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

• Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories.
  
  • La font.
  • El missatge: verbal o no verbal.
  • El canal o via.
  • El receptor/a del missatge.
    
    
• Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos.
  
  • Tècniques de la comunicació assertiva i els seus objectius.
  • Escolta activa.
  • L'empatia.
  • Comunicació intercultural.
  • Comunicació no verbal.
    
    
• Exposició de ferramentes per a la gestió emocional.
  
  • Definició de les emocions: negatives, positives, ambigües, socials i estètiques (R. Bisquerra).
  • Eines d'intel·ligència emocional (D. Goleman).

Habilitats de gestió, personals i socials

• Adquisició d'eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.

MÒDUL 3. Eines aplicables a la gestió del conflicte (10h)

Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques

• Classificació dels elements per a una negociació eficaç.
  
  • Fases. Preparació. Objectius. Solucions. Concessions.
    
    
• Tècniques de resolució de conflicte.
  
  • Negociació. Conciliació. Mediació. Arbitratge. Judici.
    
    
• Anàlisi d'exemples pràctics.
  
  • Conflictes en àmbits educatius.
  • Conflictes en àmbits laborals.
  • Conflictes en àmbits socials.

Habilitats de gestió, personals i socials

• Adquisició d'eines aplicables a la gestió de conflictes.

Objectius:

Objectiu general

Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Objectius específics

• Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
• Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
• Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Metodologia:

Les sessions són presencials els dilluns i dimarts, combinant el treball del material pedagògic i activitats pràctiques participatives vinculades a la realitat professional.

Aquestes sessions presencials tenen lloc a Lluïsos de Gràcia (Plaça del Nord, 7-10, Barcelona).

Avaluació continuada i certificació

Per obtenir el certificat del Consorci per a la Formació Contínua i l'Escola Efa, cal assistir a les sessions.

Observacions:

La formació no té cap cost per a l’alumne, ja que està 100% subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. 

Al inscriure's cal presentar la capçalera de la nòmina, el rebut d'autònoms o el document DARDO, segons cada cas.

Inscriu-te aquí