Aspectes bàsics dels processos de mediació
Habilitats personals i socials
Quan ens trobem davant d’un conflicte estem acostumats a afrontar-lo de forma que algú el guanya i algú el perd. La mediació és una metodologia de gestió dels conflictes que ens permet afrontar-los des d’una altra perspectiva, a través de models cooperatius per aconseguir solucions satisfactòries per ambdues parts.
En aquest curs t’ensenyarem eines i recursos per potenciar les teves habilitats de mediació i poder resoldre i gestionar els conflictes amb què et puguis trobar, tant a nivell laboral com personal.
Mòdul 1. Conceptes bàsics de la mediació. (10h)
Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
- Identificació del concepte de mediació i les seves característiques.
- Definició del concepte de mediació.
- Característiques bàsiques: voluntarietat, neutralitat, confidencialitat i caràcter personalíssim.
- Distinció de tipologies de la mediació.
- Familiar
- Laboral
- Civil
- Veïnal
- Escolar
- Anàlisi dels processos i etapes de la mediació (C. Torrego).
- Premediació.
- Presentació i regles.
- Exposició de visions.
- Aclariment del problema.
- Proposta de solucions.
- Arribada a un acord.
Habilitats de gestió, personals i socials
- Assimilació de les principals característiques de la mediació.
Mòdul 2. Bones pràctiques en la mediació. (10h)
Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
- Classificació de les normes a la mediació.
- Posició de la persona mediadora.
- Enumeració de regles en el procés de mediació.
- Distinció dels elements que poden obstaculitzar la mediació.
- Prejudicis.
- Estereotips.
- Estigma.
- Adquisició de les tècniques de comunicació en mediació.
- Escolta activa.
- Assertivitat.
- Comunicació
- no violenta (M. Rosenberg).
- Identificació d'eines d'intel·ligència emocional (D. Goleman).
- Autoconsciència.
- Autocontrol.
- Motivació.
- Empatia.
- Habilitats socials.
Habilitats de gestió, personals i socials
- Adquisició dels conceptes bàsics de la mediació en casos pràctics.
Mòdul 3. La mediació en diversos àmbits. (10h)
Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
- Anàlisi de la mediació en diversos àmbits.
- Mediació a l'àmbit laboral.
- Mediació a l'àmbit educatiu.
- Mediació a l'àmbit administratiu.
- Mediació en altres àmbits d'interès.
Habilitats de gestió, personals i socials
- Interès per l'aplicabilitat de les tècniques de mediació a diversos àmbits.
Objectiu general
Identificar els coneixements i estratègies corresponents als processos de mediació i saber aplicar-los al camp pràctic.
Objectius específics
- Identificar les principals característiques de la mediació juntament amb les etapes.
- Distingir i aplicar bones pràctiques a l'àmbit de la mediació.
- Analitzar el procés de mediació en diversos àmbits.
